质量和服务
龙百轩图书公司为您提供完善的售后服务，对于所售商品，我们为您提供“商品出现质量问题，
10天免费换货”的服务，使您享有充分的购物保障。
以下情况将不享受退货服务，请您谅解： 1、任何非由龙百轩图书公司出售的商品； 2、任何已经使用过的商品，但有质量问题除外； 3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品
一、图书类商品退换货政策：
如出现以下情况，龙百轩图书公司为您提供退货服务：
图书出现破损（如图书封面、封底及内页缺边、缺页、撕角、散页，或书脊折断、严重缺
角）、大面积油污、折页（包装积压产生的折皱、书脊轻微积压的窝边）、倒装缺页、封面模
糊等情况。
二、影视音像类商品退换货政策
商品出现质量问题，如不读盘、无声音、声音与画面不同步、盘面划痕、马赛克或盘破损
等情况，请在收到商品退换货时限之内联系客服办理退/换。
对于游戏、软件类商品：商品的附加产品、配件或赠品与网站说明不符，主商品没有拆开
的情况下，请在收到商品15日之内联系客服办理补发。
说明：如果软件、游戏类商品出现操作问题，请您先与生产厂家联系，以避免因操作不当
或系统配置原因而误以为是质量问题。对于确有技术缺陷的商品，须由厂家确认后给予退/换。
软件、游戏的序列号被刮开或者无法证明没有使用过则无法处理退/换。 | 
